Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wwin

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 33wwin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "33wwin") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 33wwin ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 33wwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo lập khi đăng ký thành công trên nền tảng 33wwin.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đủ điều kiện chuyển đổi.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33wwin tại Việt Nam, bao gồm người dùng trên web, ứng dụng di động iOS và Android.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân thực tế, không phải pháp nhân hay tổ chức.
3. Chưa từng bị 33wwin đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
6. Tự nguyện tham gia vào các hoạt động giải trí có thưởng và hiểu rõ các rủi ro liên quan.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 33wwin. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân – bất kể sử dụng thông tin khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

33wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thành viên thực hiện các giao dịch lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng còn hiệu lực.

Khi tham gia sử dụng dịch vụ của 33wwin, thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33wwin (nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 33wwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hay truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Sử dụng dịch vụ của 33wwin chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi thành viên cư trú.
• Không sử dụng tài khoản 33wwin để thực hiện các giao dịch rửa tiền hay tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

33wwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không thực hiện đúng các trách nhiệm nêu trên, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 33wwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản trên 33wwin.

33wwin không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do thành viên tự chịu.

33wwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi của 33wwin.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được chuyển thành số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• 33wwin có quyền hủy thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp đặt cược có nguy cơ thấp để giải phóng thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

33wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm có hệ thống.

Các hoạt động cá cược trên nền tảng 33wwin được điều chỉnh bởi các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các loại hình sản phẩm bao gồm casino, nổ hũ, cá cược thể thao và đá gà:

• Tất cả các lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hay chỉnh sửa.
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi độc lập. 33wwin không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 33wwin có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền vào tài khoản thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức của trận đấu theo thông báo từ ban tổ chức giải đấu sẽ là căn cứ để tính thắng thua, bao gồm cả kết quả sau hiệp phụ và loạt luân lưu (nếu có quy định riêng).
• Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• 33wwin có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên hoặc từng loại trò chơi mà không cần nêu lý do cụ thể.

Đối với cá cược thể thao liên quan đến các giải đấu Việt Nam như V-League, thành viên lưu ý rằng kết quả tạm thời trên bảng tỷ số điện tử chỉ mang tính tham khảo; kết quả chính thức được cập nhật sau khi ban tổ chức công bố mới là căn cứ cuối cùng.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 33wwin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật không được phép nào để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược ("odds error") hay chênh lệch giá ("arbitrage") mang tính hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, sử dụng tài khoản 33wwin như một kênh chuyển tiền không hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hay chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh IP để vượt qua các giới hạn địa lý hay kiểm soát bảo mật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 33wwin.
• Công bố, chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, thuật toán hay dữ liệu hệ thống của 33wwin cho bên thứ ba.

33wwin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hay tòa án có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ, 33wwin sẽ tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu kết quả điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ. Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ để cung cấp thêm thông tin trong quá trình điều tra.

Trong trường hợp khóa tài khoản do vi phạm điều kho ản, 33wwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và hoàn trả số tiền nạp thực tế (sau khi trừ các khoản đã cược và các thiệt hại liên quan đến hành vi vi phạm) theo quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm thua cược và mất tiền đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 33wwin, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, mất điện diện rộng, thiên tai hay các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả, mất doanh thu hay thiệt hại về uy tín của thành viên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 33wwin.
• Các hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của thành viên do thành viên tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 33wwin đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến trách nhiệm xảy ra.

33wwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe tinh thần của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không phải là nguồn thu nhập. Hãy luôn đặt ra giới hạn trước khi chơi.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 33wwin để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

33wwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật dữ liệu bằng các công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành (SSL/TLS 256-bit).
• Cho phép thành viên yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 33wwin.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 33wwin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 33wwin kèm theo bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của 33wwin sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, các bên có thể đề nghị một bên trung gian độc lập tham gia hòa giải.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, thành viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý đơn phương nào ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng 33wwin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 33wwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33wwin
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (giờ Việt Nam, GMT+7)

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ thành viên từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.